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外壁塗装の営業がうざい!適切な対応法と優良業者の見極め方を教えます

更新日2024年10月30日

外壁塗装の営業を受けたことがある人なら、「しつこくて困る」「何度も勧誘されてうんざりする」と感じたことがあるかもしれません。
頻繁な訪問や電話での営業は、時にはストレスになることもあります。
しかし、適切に対応する方法を知っておけば、無駄なトラブルを避けることが可能です。

外壁塗装を検討する際には、信頼できる優良業者を選ぶことが重要です。
この記事では、しつこい営業への対処法と、優良業者を見極めるポイントを詳しく解説します。

この記事の監修者
谷口 知史谷口 知史
創建ペイント
谷口 知史
・2級建築士
・一般建築物石綿含有建材調査者

現場管理として20年間、在来木造住宅と2×4住宅や住宅リフォームの現場管理を経て、建築業界の知識と経験を深めてきました。
株式会社創建に入社後、創建ペイントの外壁塗装の現場管理に従事し、戸建住宅を中心に商業施設や大型マンションなどの現場フォローも担当しています。

外壁塗装の営業がうざいと感じる理由とは?

外壁塗装業界では度を超した営業活動が横行しています。
消費者からの苦情が絶えず、業界全体のイメージダウンにつながっているのです。

では、具体的にどのような営業手法が問題視されているのでしょうか。
営業に対して「うざい」と感じる主な理由を見ていきましょう。

しつこい勧誘や押し売り

外壁塗装業者の中には過剰な営業活動を行うケースが少なくありません。
執拗な電話勧誘や突然の訪問販売によって消費者を困惑させています。

断っても何度も連絡してくる業者も多いです。
強引な態度で契約を迫られるなど、消費者に大きなストレスを与える行為が目立ちます。

相手の意思を無視した一方的な営業は、かえって悪印象を与えることにつながります。
倫理的にも問題があり、消費者保護の観点からも非難の対象となっているのです。

誇大広告や不安をあおる営業手法

「今すぐ塗装しないと大変なことになる」などと不安をあおる言葉で焦らせる手口もあります。
実際よりも深刻に問題を捉えさせ、即決を迫るような営業は好ましくありません。

実際よりも安い価格を提示し、後から追加料金を請求するなどの悪質な手法も存在します。
はじめに提示された金額と最終的な請求額に大きな乖離(かいり)がある場合は注意が必要です。

誇大広告や不安をあおる営業は消費者を混乱させるだけでなく、外壁塗装業界全体の信頼を損なう結果にもなります。
健全な商取引の観点からも問題視されるべき行為といえるでしょう。

プライバシーを無視した行動

事前の約束なしに突然訪問する業者も少なくありません。
個人情報をどこから入手したのか不明なケースもあります。
近隣の家の外壁の状態を指摘するなど、プライバシーを考慮しない行動が多く見られます。

消費者の生活リズムを乱し、不快感を与えるような営業活動は避けるべきでしょう。
個人情報の取り扱いに関しても十分な配慮が必要です。
プライバシーを尊重しない業者は信頼性に欠けると言わざるを得ません。

うざい外壁塗装営業への適切な対応法

不適切な営業に悩まされないよう、消費者側の対応も重要です。
迷惑な外壁塗装営業に対する適切な対処法を解説します。
正しい対応で不要なストレスを回避しましょう。

はっきりと断る姿勢を示す

「お断りします」「結構です」など、明確な言葉で断ることが大切です。
曖昧な返事は営業の隙を与えてしまう可能性があります。
きっぱりとした態度で自分の意思を伝えましょう。

電話番号を教えたり資料送付を承諾したりするのも避けた方が無難です。
些細な情報提供が、更なる営業活動につながる恐れがあります。
必要のない約束はせず、毅然とした態度で対応することが重要です。

相手の気持ちを察して曖昧な返事をしてしまうと、かえって長引く結果になりかねません。
自分の意思をはっきり伝えることが結果的に双方にとって良い結果をもたらすでしょう。

法律で保護された権利を活用する

悪質な訪問販売や電話勧誘に遭遇したら、適切な対応を取ることが大切です。
消費者がとるべき主な対策をまとめました。

対策 詳細
クーリングオフ制度の活用 ・訪問販売や電話勧誘販売に適用される
・契約後8日以内であれば無条件で解約可能
・不本意な契約への対処が可能
消費生活センターへの相談 ・不審に感じた場合の有効な手段
・専門家のアドバイスを受けられる
・消費者の安心につながる

法律で保護された消費者の権利を正しく理解し活用することが大切です。
クーリングオフ制度などの法的保護は消費者の味方です。
制度を知っておくことで不当な勧誘から身を守りましょう。

営業を録音・記録する

しつこい営業の場合、会話を録音したり、訪問日時を記録したりするのも一つの方法です。
後々のトラブル防止や、警察への相談時の証拠になる可能性があります。

録音する際は相手に告げなければいけません。
一方的な録音は法的問題につながる恐れがあるので、注意が必要です。
記録を取る際は相手の了承を得るなど、適切な対応を心がけましょう。

記録を残すことで自分の身を守るだけでなく、悪質な業者の実態を明らかにすることにもつながります。
消費者全体の利益を守る観点からも有効な手段といえるでしょう。

優良な外壁塗装業者の見極め方

良質な外壁塗装を実現するには信頼できる業者選びが欠かせません。
優良業者の特徴と見極め方について解説します。
適切な基準で業者を選ぶことで、満足度の高い外壁塗装を実現しましょう。

実績と評判をチェック

施工実績が豊富で顧客からの評判が良い業者を選ぶことが大切です。
口コミサイトやSNSでの評価は特に参考になります。
知人や近所の人からの紹介も信頼性が高いでしょう。

口コミには偽装されたものも存在するので、注意が必要です。
複数の情報源を比較検討し、総合的に判断することが重要です。
業者の公式サイトだけでなく第三者の評価も参考にしましょう。

長年の実績がある業者は技術力や経営の安定性も期待できます。
地域に根差した活動をしている業者なら安心感も高まります。
さまざまな角度から業者の信頼性を確認することが大切です。

見積もりの内容を詳細にチェック

外壁塗装の見積もりを比較する際は、複数の業者から見積もりを取ることが大切です。
適正価格や各業者の質の違いを把握しやすくなります。

見積もり内容は、細かくチェックしましょう。
使用する塗料や施工方法が具体的に記載されているか、追加料金の有無をしっかり確認することが大切です。
見積書に曖昧な点や説明不足の項目がある場合は、注意が必要です。

不明点があれば、その場で質問し、納得のいく説明を求めましょう。
丁寧に説明できない業者は避けるのが賢明です。

適切な見積もりを提示できる業者は、技術力や誠実さの面でも信頼できる可能性が高いです。
見積もりの内容を慎重に吟味することで、業者の質を見極めることができます。​​​​​​​​​​​​​​​​

保証内容と会社の安定性を確認

保証内容と会社の安定性を確認することも大切です。

保証期間が長く充実したアフターサービスを提供している業者は安心感があります。
万が一の際の対応力も期待できるでしょう。

会社の経営状態も、重要な判断材料の一つです。
突然の倒産などのリスクを避けるため、安定した会社を選びましょう。

長期的な視点で外壁塗装を考えるなら、会社の安定性は非常に重要です。
施工直後だけでなく数年後の対応も見据えて業者を選ぶことが賢明といえるでしょう。

外壁塗装に関するよくある質問

外壁塗装に関して多くの人が抱える、代表的な質問と回答をまとめました。
基本的な知識を身につけることで外壁塗装に関する理解を深めましょう。

【Q1】外壁塗装の適切な時期はいつ?

築10年程度で最初の外壁塗装を検討するのが一般的です。
その後は5~10年おきに塗り替えが推奨されます。
ただし、建物の状態や環境によって適切な時期は異なります。

外壁の劣化状況を定期的にチェックし、早めの対応を心がけることが大切です。
放置すると建物の寿命を縮めてしまう恐れがあります。
専門家の診断を受けるのも一つの方法です。

適切なタイミングでの塗装は、建物の長寿命化につながります。
コストの観点からも計画的な外壁塗装がおすすめです。
建物の状態を見極めながら適切な時期を判断しましょう。

【Q2】外壁塗装の平均的な費用はいくら?

一戸建ての場合、平均的に100~200万円程度です。
家の大きさや使用する塗料、施工方法によって大きく変動します。

極端に安い価格を提示する業者は品質面で不安があります。
逆に高すぎる場合も要注意です。
適正価格を知るためにも複数の見積もりを比較検討しましょう。

外壁塗装は住宅の長寿命化に貢献する重要な投資です。
単に価格だけでなく、品質や保証内容なども含めて総合的に判断することが賢明といえるでしょう。

創建ペイントの公式サイトでは、見積もりやカラーシミュレーションを無料で試すこともできます。
費用について心配な方も、是非参考にしていただければ幸いです。

自宅の写真でカラーシミュレーションできる無料サービスも、ぜひご利用ください。

【Q3】外壁塗装の補助金制度はある?

自治体によっては、住宅リフォームの一環として外壁塗装に対する補助金制度がある場合があります。
補助金を利用できれば工事費用の負担を軽減できる可能性があります。
事前に自治体のホームページなどで確認するとよいでしょう。

補助金制度には条件や申請期限があります。
早めに情報収集し計画的に準備することが大切です。
制度の内容は自治体によって異なるので注意が必要です。

補助金制度を利用することで経済的な負担を軽減できます。
制度の活用は家計にもやさしく、外壁塗装を検討する際の後押しになるかもしれません。
積極的に情報を集めてみましょう。

まとめ

外壁塗装の営業活動に問題を感じる消費者は少なくありません。
適切な対応と正しい知識があれば、不快な思いをせずに済みます。

優良業者を選ぶポイントを押さえ、計画的に外壁塗装を進めることが大切です。
外壁塗装は住宅の価値を高める重要な投資です。
正しい知識と判断力で賢明な選択をしましょう。

創建ペイントは、お客様の立場に立った誠実な対応と高品質な施工を行う外壁塗装専門会社です。
豊富な経験と技術力を活かし、安心・安全な外壁塗装を行いますので、快適で美しい住まいづくりは、創建ペイントにお任せください。

供給実績10,000戸超の実績を誇る「創建ペイント」は、家づくりに携わってきた施工力や、現場の品質管理のノウハウを元に、「高品質なのに低価格」の外壁塗装・屋根塗装サービスを提供しています。

また、お客様に安心してサービスをご利用いただくための保証制度もご用意しており、「自社による塗膜保証10年」「メーカーによるシーリング保証5年付帯」と、自社保証だけでは不安という方にも安心頂けるように、オプションで「第三者機関による瑕疵保証と塗膜保証」に変更することも可能です。

全国にわずか5社しかない国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人の2社と提携しており、「瑕疵保証の10年延長」「補償限度額1,000万円」を実現していますので、万が一の際にも安心できる充実の保証体制です。

大切なお住まいに関するお悩みや、修理・メンテナンスなどでお困りの際は、ぜひ「創建ペイント」まで、お気軽にご相談ください。

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コラム運営者
創建ペイント事務局

創建ペイントは、創建グループの「創建」「小林住宅」が培ってきたハイレベルな施工品質による外壁や屋根の塗装工事を行う外壁塗装専門の事業です。
自らが建てた家はもちろん、他社で建てられた家についても、その高いメンテナンス技術を惜しみなく提供いたします。
本コラムは創建ペイントが運営する外壁塗装に関するお役立ちコラムです。

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1983年創業、暮らしの
豊かさを追求しつづける
「創建」の供給実績。

創建が建ててきた1万戸以上の家は、異なる環境、立地条件で
一軒ずつ、お住まいになるご家族と真摯に向き合って建築した
住まいです。その実績、経験は常に次の住まいに活かされ、
施工品質においても、そういった積み重ねが
大きな信頼につながっています。

創建供給実績
10,000戸超

※2023年8月現在

実績例

※2023年8月現在
物件名 総戸数
三田エリア ルナ三田フラワータウン 60
ルナ三田ウッディタウンあかしあ台 82
ルナ三田ウッディタウンわんぱくスクエア 108
ルナ三田ひばりが丘 149
神戸エリア パークヒル神戸小倉台 75
ルナ藤原台中町パークフロント 82
ルナ上津台 81
ルナ北六甲116 クルムの街 116
西神戸・ 
阪神エリア
ルナ西神中央 97
ルナ塚口 52
ルナ昆陽池公園 51
東大阪・ 
北摂エリア
ルナ南摂津 80
ルナ加納 71
ルナ山本 57
大阪市内・ 
南大阪エリア
ルナタウン島屋 55
ルナ城山公園 52
ルナ東百舌鳥 109
ルナ原山台 46
京都エリア ルナシティ同志社山手 237

街を拓き、家を建てる。
その先の未来まで考えながら
住まいづくりを積み重ねた結果が、
1万戸超の金字塔に。

商号

株式会社 創建

創立

昭和58年3月1日

設立

昭和61年9月4日

資本金

8,000万円

代表者

代表取締役会長 吉村 孝文

代表取締役社長 吉村 卓也

執行役員一覧

執行役員 大下 憲二

執行役員 岡本 賢二郎

本社所在地

〒541-0047
大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5番13号
創建御堂筋ビル5階
Tel:06-6221-0001 Fax:06-6221-0155
詳しい地図はこちら

東京支店所在地

〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1丁目16番5号
ヒューリック神田ビル6階
Tel:03-5209-5505 Fax:03-5295-2030
詳しい地図はこちら

売上高

151.3億円(令和5年5月期)

従業員数

従業員数 190名 創建グループ総数 343名(令和5年5月期)

事業内容

建売住宅・マンション等の販売/オフィスビル商業施設等の賃貸/
建築総合請負/設計監理に関する業務/リフォーム事業/外壁塗装事業

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大阪府と連携し
ZEHの普及に取り組んでいます

ZEHとは、住宅の高断熱化と省エネルギー設備機器により消費エネルギーを減らしつつ、太陽光発電等によりエネルギーをつくることで、年間で消費する住宅のエネルギー量の収支が概ねゼロとなる住宅のことです。創建・小林住宅ではZEHの普及を進める大阪府の協力事業者として連携協定を締結し、ZEH宿泊体験を提供しています。

大阪府と創建・小林住宅の連携協定
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本社所在地

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創建御堂筋ビル5階
Tel:06-6221-0001 Fax:06-6221-0155
大阪府知事登録(ト)第13668号/東京都知事登録 第59802号

施工エリア

施工エリア 関西二府四県

施工エリア 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城

※別途、交通費が発生する場合があります。

外壁塗装の参考文献