ルナ柏クルムTheMARKS ルナ柏クルムTheMARKS

AFTER SERVICE アフターサービス

生涯に渡って、
寄り添い続けます。

お客様に住まいをお引渡しして終わりではなく、お引渡ししてからもずっとお客様に寄り添い、
満足して暮らしていただけるようサポートしつづけることが私たちの役割だと考えています。
そのため、定期点検はもちろん、お客様からのご相談やご要望にお応えするアフターサービス体制を整えております。

アフターサービス『家ドック』

アフターサービス『家ドック』

家を良い状態で保つには
どうしたらいいの?

生涯安心のサポートサービスに
おまかせください。

『家ドック』サービスでは住まいのかかりつけ医の様に、緊急時のトラブルなど充実の内容でサポート致します。

家ドックとは

年に1回約200項目・17部位程度を定期点検し、点検報告書をお渡し致します。
緊急時のトラブルにも迅速に対応する「緊急かけつけサービス」が、年2回まで無料でもしもの際もコールセンターで24時間対応しているので安心安全なサービスです。
さらに、お住まいのメンテナンス・リフォームにお使いいただけるサービス券を更新時に毎年進呈しています。

「家ドック」充実のサービス内容

従来のアフターサービスプラスアルファのサポートシステム

緊急かけつけサービス年2回まで無料!

担当工務店が緊急時のトラブル対応にお伺いした場合、年2回までは出張費は無料です。
住まいのお困りごとがあれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。

緊急時のトラブルに迅速な対応

年に1回定期点検

基礎から外壁、屋根といった外回りから、キッチン・浴室等の室内設備など、家の内外に関わる200項目以上の詳細な点検を年に1回行います。

年に1回定期点検

毎年リフォームサービス券進呈

お住まいのメンテナンス・リフォームにお使いいただけるサービス券を更新時に毎年進呈しています。

毎年1万円分サービス券進呈

『新型コロナウイルス対策について』

弊社では安心してご来場いただけますよう、
新型コロナウイルスの感染・流行拡大の
防止策として以下の対策をしております。

  1. スタッフ全員のマスク着用
  2. スタッフ全員の手洗いおよびアルコール消毒の徹底
  3. 営業スタッフ全員に毎日の体温・健康状態チェックを実施
  4. 販売センターならびにモデルハウスの換気の徹底
  5. 基本、来場予約制とし商談ブースの間隔を空け、
    飛沫防止の為、透明アクリルパネルを設置
  6. 商談・打合せはオンラインツールを活用しての対応

※商談ブース

お客様へ

ご来場いただく際には、マスクの着用をお勧めしております。
また販売センターの受付付近にアルコール消毒液を設置しておりますので、お手数ではございますが、手指を消毒後、ご案内に従ってお入り下さい。
皆様のご協力のほど宜しくお願いいたします。

創建についてAbout SOKEN